轮椅姐阵容(堕落天使梦境阵容)
朱立红，女，汉族，1968年5月出生，中共党员，沈阳铁路局长春站客运值班员。从事铁路客运服务25年来，她始终坚持忠诚于党、忠诚事业，践行“人们铁路为人民”的服务宗旨，坚守“温暖他人，快乐自己”的初心，倾注真情服务旅客特别是重点旅客，用小小轮椅为每一位老弱病残孕旅客推出了平安出行之路，成为了旅客心中的最美“轮椅姐”。
朱立红始终把旅客的事当成自己的事，在帮助旅客中得到快乐。2009年6月至2013年11月，长春站施工改造，从候车大厅到站台的路绕来绕去，一个单程就得走1000多米，加上临时通道是原来的行邮车通道，有些坑洼不平，为了方便行动不便的重点旅客乘车，朱立红日复一日地冒着严寒酷暑，用轮椅护送重点旅客11万余人，往返行程23万余公里。她把旅客的安危时刻握在手上，从没让旅客磕碰过，上到七八十岁的大爷大妈，下到一二十岁的孩子，都亲切地称她“轮椅姐”。
为了把重点旅客服务做得更好，车站先后成立了以朱立红名字命名的“轮椅姐”爱心服务室、劳模创新工作室，并由朱立红担任团队负责人，全力做好重点旅客服务工作。朱立红全身心地投入到工作中，孜孜不倦地学习岗位技能，千方百计拓展服务方式，摸索出了勤于巡视、掌握重点；勤于问询、了解需求；勤于照料、舒适候车；勤于护送、便捷乘降的“四勤”服务法，变坐等旅客求助为主动巡视、零距离服务。
为了延伸服务触角，朱立红在做好“四勤”服务的同时，又推出了“四联”服务，即建立了“全程爱心联系网”“劳模助残联络站”“医患急救联动线”“预约服务联心卡”，使重点旅客服务从车站向列车、向社会延伸。她和在长春站办理客运业务的290趟列车的300多位列车长互留联系方式，为重点旅客开展车上车下的全程接力服务。联合长春龙嘉国际机场、公交集团、120急救中心，建立全程爱心联系网、劳模助残联络站、医患急救联动线。2012年以来，每年寒暑假，朱立红都帮助长春特教学院的残疾学生购买车票，联系公交集团把学生接到车站，并依次送上回家的火车，使长春站与长大特教大学生之间“不变的约定”延续了30年。她还设计使用爱心联系卡，开通“轮椅姐”预约服务热线，为重点旅客提供全程预约联网服务。特别是为了更好地发挥铁路行业的资源优势，朱立红发起并召开“长春市运输企业服务旅客携手同行交流会”，建立“长春市交通运输系统服务交流平台”微信群，实现重点旅客信息共享、服务联动。
2016年春运，借助长春市启动交通运输企业文明窗口共建项目契机，推出由朱立红设计的“长春市民温馨出行服务”联系卡，自此，一张以火车站为核心、覆盖长春地区铁路、民航、地铁、公交、出租车等交通运输网络全面铺开。今年3月，朱立红又牵头与长春市公交集团巴士车队、凯旋路客运站、北达汽车公司联手打造“公铁学雷锋一站式爱心对接”“公铁共筑温馨路”“公铁岗位学雷锋青年志愿行”三大服务品牌，开辟了跨系统、跨行业、跨地域的服务新境界。
